官网查询方法
- 访问广电网络官方网站并登录账户
- 进入”我的服务”页面
- 选择”带宽信息查询”选项
- 查看当前套餐详情
客服热线查询
拨打广电网络客服热线96023时需准备：
- 用户身份证号码
- 宽带安装地址
- 服务合同编号
移动端APP操作
通过”广电慧家”APP查询带宽的流程：
- 打开APP进入个人中心
- 点击”网络诊断”功能
- 查看实时带宽数据
线下营业厅查询
携带本人身份证原件到营业厅，通过服务终端机或人工柜台均可打印带宽使用明细单。
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