一、基本申请条件
申请宽带更换需满足以下条件：
- 原宽带合约已到期或支持提前解约
- 新地址在江苏移动服务覆盖范围内
- 账户无欠费及违约记录
- 需本人办理（企业用户需提供授权书）
二、所需材料清单
办理时请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议（电子版可查）
- 新装机地址产权证明/租赁合同
- 企业用户需提供营业执照复印件
三、办理流程说明
标准办理流程分为四步：
- 通过10086客服预约办理时间
- 携带材料至营业厅提交申请
- 等待工作人员上门验收旧设备
- 48小时内完成新宽带安装
四、费用注意事项
更换业务可能涉及以下费用：
- 设备迁移费：100元（跨市收取）
- 光猫押金：200元（可退还）
- 提速套餐差额补缴
五、常见问题解答
关键问题说明：
- 合约期内更换需缴纳违约金
- 周末及节假日可正常办理
- 保留原号码需提前备注申请
建议用户提前确认合约状态并准备完整材料，通过官方渠道预约可享受优先办理服务。更换过程中注意保存业务回执单，遇特殊情况可致电10086转宽带专线咨询。
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