检查本地网络设置
首先确认电脑是否获取到有效IP地址。打开命令提示符输入ipconfig，若IP以169开头，说明未成功连接路由器，可尝试以下步骤：
- 禁用并重新启用网络适配器
- 运行网络疑难解答工具
- 手动设置静态IP地址
路由器或光猫故障
设备长时间运行可能导致死机，建议：
- 断电重启所有网络设备
- 检查光纤接口是否松动
- 观察设备指示灯状态是否异常
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
DNS配置异常
错误的DNS设置会导致域名解析失败，尝试：
- 更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除DNS缓存（cmd执行ipconfig/flushdns）
服务商网络中断
可通过以下方式确认服务状态：
- 登录电信营业厅APP查询公告
- 拨打10000号客服热线
- 使用手机数据网络测试其他设备
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