一、办理方式
用户可通过三种渠道办理广电宽带业务：
- 线下营业厅现场办理
- 官方客服电话预约安装
- 微信公众号在线申请
二、所需材料
办理时需准备以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 银行卡/支付宝缴费账号
三、优惠套餐
- 家庭融合套餐：宽带+电视+固话组合
- 学生特惠包：50M光纤限时半价
- 企业专线：200M光纤送云存储空间
- 老用户续费礼：免费升级带宽
四、常见问题
用户最关心的服务问题：
- 安装后3个工作日内开通
- 支持主流路由器设备
- 7×24小时故障报修服务
五、办理流程
- 选择套餐并确认覆盖区域
- 提交身份证明材料
- 预约工程师上门安装
- 验收测速并签字确认
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