路由器或光猫故障
宽带显示已连接但无法访问互联网，最常见的原因是路由器或光猫运行异常。可能的故障表现包括：
- 设备过热导致性能下降
- 固件版本未及时更新
- 物理接口松动或损坏
建议尝试重启设备，并检查所有物理连接是否牢固。
网络配置错误
错误的网络设置可能导致设备无法获取有效IP地址。排查步骤：
- 检查设备是否启用DHCP自动获取
- 验证网关地址配置
- 测试其他终端设备连接状态
DNS服务器问题
DNS解析失败会阻止域名访问。解决方法：
- 更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存
| 服务商 | 首选DNS |
|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 |
| 8.8.8.8 |
服务提供商中断
运营商网络维护或光缆故障会导致区域性断网。建议：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 通过运营商APP查看公告
设备硬件限制
老旧网卡或驱动程序不兼容可能影响网络连接：
- 更新网卡驱动程序
- 测试不同频段的WiFi连接
- 检查防火墙设置
宽带连接异常需系统排查物理设备、网络配置和服务状态。建议按照路由设备→终端设置→运营商服务的顺序逐步诊断，多数问题可通过重启设备或重置网络配置解决。
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