一、准备工作
开始检测前请确保：
- 所有网络设备已通电并正确连接
- 电脑通过网线直连光猫
- 关闭其他占用带宽的应用程序
二、测速工具使用
访问江苏电信官方测速平台：
- 打开浏览器访问speedtest.js189.com
- 点击”开始测速”按钮
- 等待系统自动完成下载/上传测试
| 带宽 | 下载速率 |
|---|---|
| 100M | ≥90Mbps |
| 300M | ≥280Mbps |
三、常见问题排查
若测速异常请依次检查：
- 光猫指示灯状态是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器是否设置限速
四、设备连接检测
通过电信智慧家庭APP：
- 扫描光猫二维码绑定设备
- 查看设备连接拓扑图
- 识别异常连接设备
五、联系技术支持
自助检测无效时可通过：
- 电信10000号客服热线
- 微信公众号在线报障
- 营业厅现场检测服务
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