以下是符合要求的文章：
问题现象描述
近期江苏移动宽带用户频繁反馈登录网页时出现”连接错误”提示，主要表现为认证页面无法加载、登录成功后自动断开连接等现象。该问题多发生在晚间用网高峰时段，影响用户正常使用网络服务。
常见原因分析
根据技术团队调查，主要诱因包括：
- DNS服务器响应延迟
- PPPoE拨号认证超时
- 浏览器缓存冲突
- 光猫设备固件版本过旧
网络设置验证步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查网线物理连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 更换浏览器或清除缓存
- 手动设置114.114.114.114为备用DNS
设备兼容性问题
部分老旧路由器（如2016年前生产的设备）存在协议兼容性问题。江苏移动已公布设备兼容列表，建议用户登录官网技术支持页面查询设备型号是否在支持范围内。
解决方案汇总
若问题持续存在，可尝试：
- 更新网络设备固件
- 重置宽带账号密码
- 联系10086客服刷新端口
技术支持渠道
江苏移动提供多种服务渠道：
- 7×24小时智能语音客服
- 掌上营业厅在线报障
- 属地装维工程师上门服务
登录页面连接错误多由临时性网络波动或本地设备设置不当引起。建议用户优先进行基础排查，若问题持续可通过官方渠道获取专业支持。江苏移动已升级认证服务器集群，预计本月底前将显著改善服务稳定性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/774268.html
