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江苏电信宽带用户可通过以下渠道获取服务信息：
- 官方网站在线查询
- 24小时客服热线
- 线下营业厅网点
- 电信营业厅APP
官网渠道查询
访问江苏电信官网（js.189.cn），依次点击：
- 首页导航栏”宽带业务”
- 选择”服务查询”模块
- 输入宽带账号验证身份
官网提供实时在线客服，工作时间为8:30-21:00。
客服电话联系
拨打统一服务热线获取支持：
- 宽带业务专线：10000转2
- 故障报修热线：10000转3
- 企业客户专线：4008-010-000
线下营业厅咨询
通过官网”网点查询”功能获取最近营业厅：
- 访问js.189.cn/offline
- 选择所在区县
- 查看营业时间及联系方式
手机APP查询
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- 首页点击”宽带服务”
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