检查物理连接
首先确认宽带猫各接口连接状态：
- 检查电源适配器是否正常通电
- 确认光纤/网线接口无松动
- 观察指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭宽带猫电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯正常亮起后测试网络
检查账户状态
登录江苏电信网上营业厅验证：
- 确认宽带费用是否逾期
- 检查是否存在区域网络维护公告
- 验证账号密码是否被修改
配置参数验证
进入设备管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 江苏电信通常为41 |
| PPPoE认证 | 需填写完整账号@adsl |
联系电信客服
当自助排查无效时：
- 拨打10000号选择故障报修
- 提供宽带账号和光猫SN码
- 配合客服进行远程诊断
通过系统性的故障排查流程，90%以上的宽带猫联网问题可自行解决。建议按照先硬件后配置的顺序逐步排查，如遇光纤线路问题需及时联系专业人员处理。
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