一、检查物理连接
确保光纤/网线正确插入光猫WAN口，检查设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- WAN口灯是否闪烁
- LAN口连接是否正常
二、核对账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- 宽带账号是否包含特殊后缀（如@vod）
- 密码大小写是否准确
- 认证协议是否匹配（PPPoE）
三、检查网卡状态
| 状态图标 | 含义 |
|---|---|
| 红色叉号 | 物理连接中断 |
| 黄色感叹号 | IP获取失败 |
四、路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
- WAN口设置是否选择PPPoE
- MAC地址克隆功能是否启用
- 固件版本是否为最新
五、防火墙干扰排查
临时关闭系统防火墙测试连接：
- Windows系统：通过控制面板禁用防火墙
- 第三方安全软件：暂停网络防护功能
- 路由器防火墙：检查SPI防火墙设置
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