检查网络连接状态
首先确认设备已正确连接至电信宽带网络,可通过以下步骤验证:
- 查看路由器指示灯是否正常亮起
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用其他设备测试同一网络连接
重启设备与光猫
按照正确顺序重启网络设备:
- 关闭所有联网设备电源
- 拔除光猫电源线等待3分钟
- 重新接通光猫电源并启动设备
核对账户密码信息
确认登录凭证输入无误:
- 检查账户是否包含特殊字符
- 验证密码大小写状态
- 确认宽带服务是否在有效期内
更新浏览器配置
建议进行以下浏览器设置调整:
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
联系电信客服
当自主排查无效时,可通过以下方式联系江苏电信:
- 拨打10000号客服热线
- 使用电信营业厅APP在线咨询
- 前往当地营业网点检测
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