网络基础设施升级
2021年湖北联通投入超5亿元用于千兆光纤网络建设，覆盖全省90%以上城区。通过FTTH（光纤到户）技术升级，实现用户平均带宽提升300%，为高速增长奠定硬件基础。
- 武汉市核心商圈
- 宜昌市智慧社区
- 襄阳高新区
多元化套餐策略
推出”智慧家庭”系列套餐，整合宽带、IPTV、智能家居服务：
- 融合套餐价格降幅达25%
- 免费赠送3个月云存储服务
- 老用户续约享提速优惠
服务质量提升
建立”1小时响应”服务体系，装机平均时长缩短至48小时。通过AI智能客服系统，用户满意度提升至98.6%。
市场竞争优势
在携号转网政策推动下，湖北联通宽带凭借价格透明、无隐形消费的特点，吸引大量转网用户，市场份额同比提升8.2%。
数字化转型推动
通过线上营业厅实现业务办理量占比62%，结合直播带货等新型营销模式，年轻用户群体增长达45%。
湖北联通宽带通过基础设施升级、产品创新、服务优化三重驱动，结合数字化转型战略，最终实现2021年用户增速行业领先，为后续5G融合业务发展奠定坚实基础。
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