所需准备材料
办理宽带移机业务时，需提前准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费账单
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 电信宽带开户协议（可选）
- 现用光猫及路由器设备
办理流程步骤
具体移机办理流程如下：
- 拨打10000客服电话或登录电信网上营业厅预约
- 等待工作人员上门确认新址网络覆盖情况
- 签订移机服务协议并缴纳相关费用
- 技术人员上门完成设备迁移安装
- 现场测试网络连通性
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 新地址需在电信服务覆盖范围内
- 移机费用根据距离不同可能产生变化
- 建议保留原光纤接口完整
- 移机期间可能中断服务4-8小时
常见问题解答
Q：移机需要多久完成？
正常情况3个工作日内完成，具体视区域施工情况而定。
Q：周末可以办理吗？
支持周末办理，但需提前2天预约。
通过提前准备完整材料并了解办理流程，用户可以高效完成宽带移机。建议优先选择线上预约方式，并保持联系电话畅通以便接收服务通知。
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