网络稳定性表现
江苏电信宽带依托光纤骨干网络和分布式数据中心，实现了99.2%的年度平均可用率。根据第三方监测数据显示，其网络延迟低于35ms的占比达92%，显著优于行业平均水平。
用户满意度调查
2023年江苏省通信管理局调查报告显示：
- 整体满意度评分：4.3/5
- 故障响应时效：4.5/5
- 网络波动投诉率：同比下降18%
技术优势解析
保障稳定性的核心措施包括：
- 全网智能流量调度系统
- 双路由冗余架构部署
- 7×24小时网络状态监控
用户反馈与建议
收集的2350份有效问卷中，主要诉求集中在：
- 农村地区覆盖强化需求
- 高峰时段带宽保障
- 自助故障诊断工具开发
与其他运营商对比
| 指标 | 江苏电信 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 平均断线次数/月 | 0.3 | 0.7 |
| 100Mbps达标率 | 98% | 93% |
江苏电信宽带在稳定性指标和用户满意度方面均达到行业领先水平，特别是在城市区域的网络质量表现突出。建议持续优化农村基础设施并提升服务响应效率，以巩固市场竞争优势。
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