一、检查基础设备
首先确认光猫、路由器的电源状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察设备指示灯状态
- 绿色常亮：正常工作
- 红色闪烁：存在异常
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后通电
三、检查线路连接
确认光纤线路完整性：
- 检查入户光纤是否弯折
- 确认网线水晶头无氧化
- 测试分光器接口稳定性
四、联系电信客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10000号故障申报
- 使用电信营业厅APP报障
- 微信公众号在线客服
五、常见问题排查
典型故障现象对应解决方案：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置网络配置 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/774765.html
