一、申请所需基础材料
- 申请人身份证原件及复印件（正反面）
- 房产证明文件（房产证/租赁合同/物业授权书）
- 已签署的宽带业务受理单（可通过营业厅或线上获取）
- 特殊套餐需提供相关优惠凭证（如学生证、企业证明等）
二、网络环境准备要求
为确保安装顺利，用户需提前完成以下环境准备：
- 确认入户光纤或网线接口位置可正常使用
- 预留电源插座（距离网络接口2米范围内）
- 清理设备安装区域的障碍物
- 自备路由器需确保支持联通网络制式
三、身份验证注意事项
根据工信部要求，宽带安装需严格执行实名认证：
- 申请人须与身份证信息完全一致
- 代办安装需额外提供委托书及代办人身份证
- 企业用户需加盖公章的营业执照副本
四、安装流程简要说明
标准安装流程包含三个核心环节：
- 预约确认：收到施工单后48小时内联系
- 设备调试：光猫/路由器联网测试
- 验收签字：用户确认网速达标后签字
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 材料不全可申请预勘测服务
- 老旧小区建议提前进行线路检测
- 特殊时段安装可预约夜间服务
提前准备完整材料并完成环境布置，可大幅提升湖北联通宽带安装效率。建议用户通过10010热线或「中国联通APP」提前确认材料清单，确保一次完成安装。
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