更换与解绑前提条件
用户需满足以下条件方可办理绑定号码变更或解绑操作：
- 宽带账户处于正常使用状态
- 提供有效身份证明材料
- 原绑定号码未欠费停机
- 无未结清的分期合约
线上自助办理流程
通过江苏电信官方渠道在线办理：
- 登录”中国电信”APP
- 进入【宽带专区】-【业务变更】
- 选择”绑定号码管理”功能
- 按提示完成身份验证
- 提交新号码实名认证信息
线下营业厅办理步骤
需携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 新号码实名认证材料
办理完成后需签署业务变更确认单，新绑定号码将在24小时内生效。
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 融合套餐用户需同步变更套餐绑定
- 原号码关联的增值业务需重新签约
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上办理 | 2小时内 |
| 线下办理 | 24小时内 |
建议用户根据自身需求选择线上或线下办理方式，提前确认账户状态并准备好相关材料。如遇复杂业务场景，推荐直接拨打10000号客服热线咨询。
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