续费准备须知
江苏电信用户可通过官方渠道进行宽带全程线上续费，需提前准备：
- 有效期内电信手机号码
- 已绑定的支付账户
- 宽带账号或身份证信息
网上续费步骤
- 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn）或”电信营业厅”APP
- 在首页选择”宽带续费”服务入口
- 输入宽带账号或通过手机号自动识别
- 选择续费套餐与时长
- 确认费用明细并完成支付
支付方式说明
支持多种电子支付渠道：
- 支付宝/微信支付
- 银联在线支付
- 电信钱包余额
- 信用卡快捷支付
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 支付失败 | 检查网络/更换支付方式 |
| 套餐不可选 | 联系在线客服处理 |
| 发票获取 | 电子发票自动发送至邮箱 |
注意事项
- 续费成功后1小时内生效
- 保留支付成功截图凭证
- 特殊套餐需线下确认协议
线下服务对比
对于不熟悉线上操作的用户，仍可前往营业厅办理续费，但需携带身份证原件并可能面临排队等候。
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