合同单据查询
在办理宽带业务时签署的纸质合同或缴费单据上，通常印有11位宽带账号信息。建议：
- 检查合同首页的客户信息栏
- 查看缴费发票备注信息
- 核对装机时提供的业务受理单
移动APP查询
登录中国移动官方APP查询：
- 打开「中国移动」APP并登录
- 进入「家庭业务」模块
- 选择「我的宽带」查看账号信息
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 验证身份信息（需提供身份证号）
- 获取语音播报的宽带账号
营业厅查询
携带有效身份证件前往营业厅：
- 在自助终端机刷身份证查询
- 通过柜台工作人员协助查询
- 获取纸质凭证信息
官网自助查询
- 访问js.10086.cn官网
- 进入「个人中心」登录账户
- 在「宽带业务」页面查看详细信息
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