查询前的准备
- 宽带绑定的手机号码或身份证号
- 宽带安装时登记的户主姓名
- 可接收验证码的设备
官网查询步骤
- 访问江苏移动官方网站，登录个人账户
- 进入“宽带服务”菜单，选择“账户管理”
- 在详情页中找到“账户信息”标签
- 通过短信验证码完成身份验证
- 查看页面显示的完整宽带账户名
手机APP查询方法
通过“中国移动”APP查询的流程如下：
- 打开APP并切换至“江苏”服务地区
- 点击“宽带”频道，进入“我的宽带”
- 选择需要查询的宽带线路
- 在账户详情页查看账户名信息
注意事项
- 验证码有效期为5分钟，需及时输入
- 账户名可能包含字母与数字组合
- 若显示信息不全，建议清除浏览器缓存重试
常见问题
Q：忘记登录密码怎么办？
可通过“忘记密码”功能，使用短信验证码重置。
Q：账户名显示为星号？
因安全策略部分字符隐藏，需联系客服获取完整信息。
通过官网或APP均可自助查询宽带账户名，建议优先使用APP操作。如遇复杂问题，可拨打10086转人工服务获取帮助。
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