赔偿政策说明
根据江苏移动服务协议，宽带安装或故障修复超时48小时以上，用户可通过官方渠道申请赔偿。赔偿形式通常为话费抵扣或宽带时长补偿。
申请流程与条件
符合以下条件可申请赔偿：
- 超时由移动方责任导致
- 提供有效报修/安装工单号
- 未超过申请有效期（30个自然日）
申请步骤：
- 登录江苏移动APP
- 进入「我的服务」-「投诉与赔偿」
- 提交工单凭证与说明
到账时间解析
赔偿处理周期分为三个阶段：
| 阶段 | 时长 |
|---|---|
| 审核期 | 1-3个工作日 |
| 财务处理 | 2-5个工作日 |
| 到账生效 | 实时到账 |
赔偿金额查询方式
用户可通过以下途径查询进度：
- 10086客服热线按3#6转人工
- 掌上营业厅「服务进度」页面
- 短信通知（处理完成后自动发送）
注意事项
建议用户在申请时注意：
- 保留宽带服务协议编号
- 截图保存超时证据
- 节假日处理时间顺延
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/775026.html
