一、检查设备与连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。检查网线接口是否松动，建议尝试更换网线测试。若使用WiFi，请靠近路由器观察信号强度是否改善。
二、重启光猫与路由器
按以下步骤操作：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 按顺序启动光猫→路由器→终端设备
三、检测网络线路质量
登录江苏电信网上营业厅，使用内置的线路质量检测工具。若出现以下情况需报修：
- 光信号指示灯红色常亮
- 线路误码率高于10^-5
- 延迟持续超过100ms
四、优化无线网络设置
通过192.168.1.1进入路由器后台：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 频段 | 5GHz优先 |
| 信道 | 自动选择 |
| 加密方式 | WPA2-PSK |
五、使用官方工具测速
访问江苏电信测速平台（speedtest.js.189.cn），确保测试时：
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 使用有线直连光猫测试
- 不同时段进行3次以上测速
通过以上方法可解决80%的常见网速问题。若持续出现网速不达标，建议通过江苏电信APP提交工单，专业工程师将在2小时内响应处理。
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