查询准备材料
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 电信宽带账号（或绑定的手机号）
- 机主身份证件号码
- 当前使用的服务密码
官网查询步骤
通过中国电信江苏网上营业厅查询：
- 访问js.189.cn官网
- 登录个人账户
- 进入”我的业务”页面
- 选择”宽带信息”板块
- 查看网龄信息
手机APP查询
使用电信营业厅APP查询流程：
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 使用宽带账号登录
- 点击”查询办理”功能
- 选择”宽带信息查询”
- 查看网龄详情
客服热线查询
电话查询操作说明：
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择宽带业务
- 验证身份信息
- 向客服说明查询需求
注意事项
查询时需特别注意：
- 网龄计算从宽带首次开通日起
- 停机期间不计入网龄
- 迁移地址不影响网龄累计
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