一、申请条件与准备材料
江苏电信宽带老用户需满足以下条件方可申请优惠升级：
- 当前套餐已使用满12个月
- 账户无欠费记录
- 宽带设备为电信官方配置
需准备身份证原件、宽带账号及近期缴费凭证。
二、线上办理操作指南
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录”中国电信”APP
- 进入【我的套餐】-【套餐变更】
- 选择”老用户专属优惠”标签
- 提交实名认证后确认升级
三、线下营业厅办理流程
携带材料至江苏电信自有营业厅：
- 取号后选择”套餐变更”业务
- 工作人员验证用户资质
- 签订升级协议并领取回执单
四、套餐优惠对比分析
| 套餐名称 | 月费 | 带宽 | 附赠权益 |
|---|---|---|---|
| 全家享299 | ¥199 | 1000M | 5G流量+IPTV |
| 智慧家399 | ¥299 | 2000M | 云存储+安防服务 |
五、常见问题解答
Q：合约期内能否取消升级？
A：升级后需履行新合约期，提前解约需支付违约金。
Q：优惠有效期多久？
A：多数套餐优惠期为24个月，到期后可续约新活动。
结论：江苏电信为老用户提供线上线下多渠道升级服务，建议通过官方渠道核实最新优惠，根据实际需求选择套餐档次。及时升级可享受网速提升与增值服务，建议合约到期用户优先办理。
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