订单提交后的确认时效
用户在线提交宽带申请后，系统会在15分钟内发送短信确认。若遇业务高峰期，建议关注以下节点：
- 工作日9:00-18:00即时响应
- 夜间订单次日9点前确认
- 节假日订单顺延处理
完整处理流程周期
标准订单处理包含三个阶段：
- 资料审核（1个工作日内）
- 资源核查（24-48小时）
- 施工预约（72小时内响应）
不同套餐的时效差异
| 套餐类型 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 家庭融合套餐 | 3-5个工作日 |
| 企业专线 | 5-7个工作日 |
| 政企定制方案 | 需人工协商 |
实时进度查询方式
用户可通过以下渠道自助查询：
- 电信营业厅APP订单追踪
- 10000号语音查询系统
- 微信公众号进度推送
服务承诺与说明
江苏电信承诺在受理确认后，城区用户72小时内完成装机，农村地区不超过5个工作日。实际处理时长受区域资源覆盖、证件完整度等因素影响。
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