客服联系方式
- 拨打10000号客服电话
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务验证身份
在线找回方式
通过电信官方渠道自助处理：
- 登录江苏电信网上营业厅
- 使用”忘记密码”功能
- 微信公众号”中国电信江苏网厅”在线客服
营业厅处理流程
携带有效身份证件前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带开户合同（可选）
- 设备终端序列号（光猫背面）
密码重置步骤
客服验证通过后的标准处理流程：
- 系统发送验证码至注册手机
- 设置8-16位新密码
- 重启光猫设备生效
注意事项
- 建议定期更新密码并妥善保管
- 非户主本人需携带授权委托书
- 修改后需等待10分钟生效
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