拨打官方客服热线
通过10010客服热线可直接转接人工服务，按语音提示选择：
- 拨通后按【1】选择宽带业务
- 按【3】进入故障申报
- 按【0】转接人工坐席
使用在线客服渠道
通过以下数字渠道可快速提交故障工单：
- 中国联通APP「服务-报障」页面
- 微信公众号「湖北联通」在线客服
- 官方网站客户留言板
自助服务操作步骤
建议优先尝试以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 测试其他设备联网情况
常见问题自查清单
- 宽带到期未续费
- 区域网络设备维护
- 网线接口松动脱落
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