申请条件
- 宽带账户状态正常,无欠费或合约限制;
- 新迁移地址需在江苏电信网络覆盖范围内;
- 迁移前后地址需属于同一地级市行政区域。
材料准备
用户需提前准备以下材料:
- 机主身份证原件及复印件;
- 宽带业务合同或业务编号;
- 新安装地址的房产证明或租赁协议。
办理流程
宽带迁移办理分为四个步骤:
- 拨打10000号或登录电信营业厅APP预约申请;
- 等待工程师上门确认新地址线路条件;
- 签订迁移协议并缴纳相关费用;
- 按约定时间完成设备迁移与调试。
注意事项
迁移过程中需特别注意:
- 提前3-5个工作日申请避免断网;
- 保留原光纤调制解调器等设备;
- 确认新地址已有光纤入户资源。
费用说明
标准迁移服务费为100元/次,部分地区推出以下优惠政策:
- 合约期内用户可享1次免费迁移;
- 5年以上老用户减免50%费用;
- 特殊区域(如农村)免收施工费。
迁移后服务
迁移完成后,江苏电信提供:
- 48小时内网络质量回访;
- 免费设备调试服务;
- 3个月网络保障期。
江苏电信宽带迁移需满足地址覆盖、账户状态等基本要求,通过规范流程办理可最大限度保障网络服务的连续性。建议用户提前确认新址资源并保留原始设备,通过官方渠道办理以确保权益。
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