常见故障类型
湖北联通宽带用户常遇故障包含：
- 光纤信号中断
- 路由器频繁掉线
- 网速异常波动
- 账号认证失败
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 测试直连光猫上网功能
- 核对账户缴费状态
- 使用官方测速平台检测
设备重启指南
规范的重启操作流程：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
服务渠道汇总
- 10010客服热线
- 中国联通APP在线报障
- 微信公众号智能客服
预防措施建议
定期维护建议清单：
- 每月清理设备散热孔
- 每季度检查光纤接口
- 每年更新网络设备固件
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