查询入口说明
完成宽带预约后，可通过以下渠道查询安装进度：
- 江苏电信官方网站「业务办理」专区
- 中国电信App「我的订单」模块
- 客服热线10000转人工服务
官网查询步骤
登录江苏电信官网后，按以下流程操作：
- 进入「用户中心」登录账号
- 选择「业务办理记录」
- 定位宽带订单详情页
- 查看「当前进度」状态栏
手机App查询
使用中国电信App查询时需注意：
- 确保App版本为最新
- 需使用预约时登记的号码登录
- 在「服务进度」中可查看施工人员联系方式
进度状态说明
常见进度标识含义：
- 待受理：申请已提交未分配工程师
- 施工中：工程师已接单并预约安装
- 已完成：宽带已正常开通使用
常见问题处理
如遇查询异常建议：
- 检查网络连接是否正常
- 确认输入的证件号码正确
- 联系在线客服提供预约手机号
通过以上多渠道查询方式，用户可实时掌握宽带安装进度。建议优先使用官网或App自主查询，如48小时内未更新进度，请及时联系属地电信营业厅核实。
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