网络设备故障
近期江苏多地用户反馈宽带频繁断连，首要排查对象为运营商机房设备。电信基站光模块过热、路由器固件版本陈旧等问题可能导致信号不稳定，需通过设备日志分析具体故障点。
- 光猫温度异常
- OLT设备端口损坏
- 核心交换机负载过高
线路老化干扰
老旧小区铜缆线路氧化衰减严重，暴雨后接头处易受潮短路。光纤入户施工不规范导致的弯折损耗，以及强电线路电磁干扰都可能导致数据丢包。
用户端设备问题
家庭路由器长期不重启易产生内存泄漏，Wi-Fi信道与邻居重叠造成干扰。建议用户按以下步骤自查：
- 检查网线水晶头是否氧化
- 登录路由器查看连接数
- 使用专业工具扫描信号干扰源
高峰时段拥塞
晚7-10点PON口带宽利用率普遍超过85%，QoS策略未能有效分配带宽资源，游戏和视频流量竞争导致TCP重传率飙升。
软件配置错误
DNS服务器设置不当、MTU值不匹配、IPv6协议栈兼容性问题等软件层配置错误，可能引发周期性断线。
宽带频繁掉线需从物理层到应用层逐级排查，建议用户联系10000号生成诊断报告，同时运营商应加强基础设施巡检和流量智能调度系统建设。
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