速度稳定性测评
广电宽带在常规使用场景下表现稳定，1080P视频流媒体加载平均耗时2.3秒。但在晚间高峰时段（19:00-22:00），约23%用户反映存在带宽波动现象，游戏延迟最高可达180ms。
| 时段 | 下载速率 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 平峰期 | 92Mbps | 0.2% |
| 高峰期 | 48Mbps | 1.8% |
安装服务质量
安装团队通常在预约后48小时内上门，服务流程包含：
- 入户线路检测
- 光纤熔接处理
- 设备调试优化
85%用户反馈安装人员会主动进行网络质量测试并出具检测报告。
价格套餐对比
主流套餐资费包含：
- 基础版：60M/月付89元
- 畅享版：200M/年付988元
- 尊享版：500M+IPTV/年付1588元
客户服务响应
客服系统提供多渠道支持：
- 24小时电话热线
- 微信公众号报修
- 线下营业厅受理
故障平均响应时间为3.7小时，优于行业平均水平。
用户综合评价
收集500份问卷数据显示：
- 满意度：78分（百分制）
- 推荐意愿：63%
- 主要投诉点：高峰期网速波动
广电宽带在性价比和基础服务方面表现尚可，适合非重度网络用户。但游戏玩家和直播用户需谨慎考虑其高峰时段的带宽稳定性，建议选择带服务质量保障的高端套餐。
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