问题背景
近期江西多地用户反映免费移动宽带合约到期后，存在退费流程复杂、审核周期长等问题。部分用户遭遇资料反复提交、客服推诿等情况，引发广泛关注。
退费流程详解
- 拨打10086转人工服务登记退费申请
- 携带身份证原件至营业厅填写《退费申请表》
- 提交宽带设备及完整入网协议
- 等待15个工作日内审核反馈
常见问题处理
- 合约期未满需支付违约金
- 设备丢失赔偿标准争议
- 话费返还延迟处理方案
必备材料清单
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证复印件 | 需正反面 |
| 原始入网协议 | 含盖章页 |
| 设备签收单 | 装机时提供 |
注意事项
建议全程保留沟通记录，通过中国移动APP提交电子工单可获得处理凭证。若遇推诿可向江西省通信管理局（0791-12300）投诉。
用户需严格遵循官方流程，准备完整材料并保留凭证。遇到阻碍时可通过多渠道维权，必要时可寻求工信部门介入处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/776095.html
