一、查询服务入口方式
用户可通过以下三种主要渠道查询广电网络宽带服务：
- 官方网站（www.example.com）
- 手机客户端（广电网络APP）
- 24小时服务热线（960xx）
二、官网在线查询步骤
登录广电网络官网后，按以下顺序操作：
- 点击”用户中心”导航栏
- 输入宽带账号和密码登录
- 选择”业务查询”功能模块
- 查看宽带套餐、有效期及使用详情
三、手机APP操作指引
APP查询需完成以下准备：
- 下载并安装最新版本客户端
- 绑定宽带服务账号
- 开启消息推送权限
四、客服热线查询流程
拨打客服热线后：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 输入身份证号码验证身份
- 根据需求选择查询项目
五、营业厅现场查询
携带以下材料至营业网点：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备机身码（可选）
通过多渠道查询服务，用户可以实时掌握宽带使用情况。建议优先使用线上自助服务，遇到复杂问题时再选择人工服务，既能节省时间又能获得准确信息。
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