服务覆盖范围
截至2023年，广电网络宽带已覆盖全国31个省级行政区，主要服务城市及乡镇区域。用户可通过以下方式查询具体覆盖情况：
- 访问官网覆盖查询页面
- 拨打客服热线96123
- 使用微信公众号“广电网络服务”自助查询
申请条件与材料
申请广电宽带需满足基本条件并提供有效证件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 预存基础套餐费用
线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 注册/登录广电网络账号
- 选择宽带套餐与合约期限
- 填写安装地址与联系方式
- 在线支付并预约安装时间
线下办理方式
实体营业厅办理注意事项：
- 携带完整申请材料
- 确认安装地址可接入性
- 索取业务受理单
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 覆盖盲区扩展计划咨询
- 套餐变更与退订规则
- 安装延迟补偿政策
广电网络宽带已基本实现全国主要地区覆盖，用户可通过线上线下多种渠道办理。建议优先使用官方线上平台完成申请，同时注意核对安装地址的线路支持情况，以确保服务顺利开通。
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