事件概述
7月15日凌晨，湖北多地联通宽带用户突然遭遇网络中断，涉及武汉、襄阳、宜昌等核心城市。故障发生后，联通客服系统涌入大量投诉，官方初步确认为骨干网络设备异常导致。
影响范围
据不完全统计，本次断网事件影响包括：
- 家庭宽带用户超12万户
- 2000+企业专线服务中断
- 政务云平台部分功能受限
| 城市 | 断网时长 |
|---|---|
| 武汉 | 4小时+ |
| 襄阳 | 3.5小时 |
官方处理进展
- 凌晨2:15启动一级应急预案
- 3:00定位故障光缆节点
- 5:30完成主线路切换
用户应对建议
- 优先使用移动数据网络应急
- 保存故障截图作为补偿凭证
- 关注官方微博获取实时通告
恢复时间预测
湖北联通技术负责人表示，预计7月15日14时前完成95%以上用户恢复，偏远地区最迟16日8时全面恢复。
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