欠费处理流程
当用户宽带服务到期未续费时，系统将自动触发以下处理流程：
- 欠费第3天发送短信提醒
- 欠费第7天进行电话催缴
- 欠费第15天发送正式催缴通知书
服务暂停阶段
若欠费超过30天未处理，将执行服务暂停措施：
- 宽带上网功能停止
- 互动电视服务中断
- 客户账户转为冻结状态
滞纳金计算规则
按欠费金额每日0.3%收取，计算公式：滞纳金=欠费金额×0.3%×逾期天数
信用记录影响
长期欠费将产生以下影响：
- 列入企业信用黑名单
- 影响后续业务办理
- 可能影响个人征信记录
恢复服务步骤
补缴费用后需完成以下步骤：
- 结清欠费和滞纳金
- 拨打客服热线申请恢复
- 等待技术人员上门激活
建议用户及时通过官方渠道缴纳费用，避免服务中断和额外经济损失。若遇特殊情况，可联系客服申请延期缴费服务。
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