注销前准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未缴费用
- 准备身份证原件及复印件
- 准备好光猫等终端设备
线上办理步骤
- 登录广电网络官方网站
- 进入「个人业务」-「服务办理」
- 选择「宽带注销」服务
- 上传身份证扫描件
- 填写设备退还信息
- 提交电子申请表
线下办理方式
携带相关材料前往营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交注销申请表
- 设备检测与回收
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
常见问题解答
- 合约期内能否注销？
- 需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算
- 设备遗失怎么办？
- 需按价赔偿后方可办理注销
注意事项
注销完成后请确认：
- 保留业务回执至少6个月
- 3个工作日内完成网络断连
- 及时解绑自动扣费协议
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