退订所需准备材料
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
- 委托他人办理需提供授权书
线上能否办理退订
目前湖北联通暂未开通宽带退订线上办理通道，用户可通过以下线上渠道进行预登记：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 提交退订需求及联系方式
- 等待客服48小时内回电确认
线下办理流程说明
线下办理需前往指定营业厅完成以下步骤：
- 取号排队等候叫号
- 提交材料进行核验
- 设备完好性检测
- 签署终止协议
- 领取业务回执单
注意事项提醒
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月生效前需缴清欠费
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
Q：宽带余额如何退还？
A：剩余费用将在退订后30个工作日内原路退回
Q：设备能否邮寄归还？
A：需本人携带设备至营业厅核验，暂不支持邮寄
办理湖北联通宽带退订需提前准备完整材料，建议优先通过线上预登记后到线下营业厅完成最终手续。注意核对设备清单与合约条款，避免产生额外费用。
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