用户评价概况
根据近期涞源县广电宽带用户抽样调查，约65%的用户认为网络整体稳定性良好。主要反馈集中在以下方面：
- 日常网页浏览流畅度评分8.2/10
- 视频加载成功率维持在92%以上
- 高峰时段（19:00-21:00）存在偶发卡顿
网速稳定性分析
通过为期30天的网络质量监测发现：
| 时段 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 白天 | 32 | 38 |
| 晚间 | 67 | 83 |
优缺点总结
- 优势：农村覆盖率高，套餐性价比突出
- 不足：网络设备升级频率较低
- 特色服务：免费上门检测服务
用户建议
收集的改进意见包括：
- 增加光节点扩容频次
- 优化DNS解析速度
- 提升故障响应时效
常见问题
用户咨询频率最高的问题：
- 如何检测实际带宽？
- 路由器摆放建议
- 报修渠道优先级
涞源广电宽带在基础服务层面表现稳定，但在网络高峰承载能力和设备维护周期方面仍需加强。建议用户根据实际使用需求选择适合套餐，并定期进行设备维护更新。
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