准备工作
重置宽带密码前需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址证明（如缴费单据）
在线重置步骤
- 登录江西电信网上营业厅
- 进入「宽带管理」服务页面
- 选择「密码重置」功能模块
- 输入短信验证码完成身份核验
短信验证流程
系统将发送6位验证码至绑定手机，需注意：
- 验证码有效期15分钟
- 每日最多申请3次
- 跨省号码需添加0795区号
客服协助方式
致电10000号按以下步骤操作：
- 语音选择「宽带服务」
- 输入身份证后6位验证
- 转接人工客服申请重置
常见问题
用户反馈较多的问题：
- 非开户人如何办理？需携带委托书
- 重置后24小时内生效
- 企业宽带需提供营业执照
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