检查物理连接
首先确认宽带猫的电源线和网线是否牢固连接：
- 检查电源适配器是否通电
- 确认网线两端（宽带猫与墙插/路由器）无松动
- 尝试更换备用网线测试
确认指示灯状态
观察设备指示灯显示状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色表示光路通畅
- 网口灯：闪烁表示数据传输
重启设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭宽带猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备初始化过程（约3分钟）
核对账号密码
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号输入正确
- 检查密码是否包含特殊字符
- 注意大小写敏感问题
联系客服报修
如经上述步骤仍无法连接：
- 记录设备错误代码
- 拨打96766客服热线
- 提供设备SN码加速处理
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