一、网络稳定性与覆盖范围
广电网络基于有线电视线路改造，在城市区域覆盖较广，但部分老旧小区仍存在信号衰减问题。用户反馈显示：
- 日常网页浏览流畅度较高
- 晚间高峰期偶现网络波动
- 农村地区覆盖密度低于电信/联通
二、宽带速度实测对比
通过第三方测速工具对100M套餐进行实测：
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 非高峰期 | 92Mbps | 18Mbps |
| 晚8-10点 | 65Mbps | 12Mbps |
三、资费套餐性价比分析
广电套餐普遍包含电视+宽带捆绑服务，基础套餐价格较三大运营商低15%-20%。但需注意：
- 合约期内不得单独退订电视服务
- 提速包费用按季度收取
- 老用户续约优惠力度有限
四、售后服务与安装效率
安装团队响应时间平均为48小时，故障报修处理周期为6-12小时。服务特点包括：
- 400热线接通率约85%
- 线上自助排障系统功能有限
- 节假日报修响应延迟明显
五、用户真实评价汇总
收集500份问卷显示：
- 满意度评分7.2/10（行业平均7.8）
- 72%用户认可价格优势
- 45%用户抱怨高峰时段卡顿
广电宽带适合轻度上网用户及预算敏感群体，但在网络质量和售后服务方面与头部运营商仍存在差距。建议优先选择光纤到户小区安装，并关注合约条款细节。
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