一、密码设置与重置流程概览
广电网络宽带电视密码分为初始设置与重置两类场景。用户首次开通服务需设置登录密码，若遗忘密码可通过官方渠道验证身份后重置。建议优先尝试自助服务，若失败再联系人工客服。
二、初始密码设置步骤
新用户激活机顶盒时按以下步骤操作：
- 开机后选择「网络设置」进入配置页面
- 输入宽带账号及初始验证码（默认在开户单）
- 在「安全设置」栏自定义6-12位数字密码
- 确认密码后保存退出
三、自助重置密码方法
通过广电网络APP重置密码：
- 登录APP后进入「我的服务」-「设备管理」
- 选择需重置的机顶盒设备
- 点击「密码重置」并接收短信验证码
- 输入新密码后同步至终端
四、客服协助重置操作
拨打广电客服热线时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 机顶盒设备序列号（机身标签可见）
客服核实信息后将发送临时密码至注册手机，登录后需立即修改。
五、常见问题与注意事项
Q：密码输入正确仍无法登录？
A：检查网络连接状态，尝试重启路由器与机顶盒。
Q：临时密码有效期多久？
A：临时密码24小时后失效，建议及时修改。
安全提示：避免使用生日、连续数字等简单组合，建议每3个月更新密码。
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