检查初始信息
请先查找以下可能记录登录信息的载体:
- 宽带安装时提供的服务协议
- 光猫设备底部贴纸信息
- 首次注册时接收的短信通知
联系客服热线
拨打广电网络24小时客服热线96123,按以下流程操作:
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号码
- 验证注册手机号后四位
在线找回凭证
访问广电网络官方网站,使用自助服务功能:
- 进入”用户中心”页面
- 点击”忘记密码”链接
- 选择短信验证方式
营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅办理信息重置:
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议编号
- 设备MAC地址信息
预防措施建议
建议采取以下信息管理措施:
- 使用密码管理工具存储凭证
- 定期更新宽带登录密码
- 绑定安全手机和邮箱
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