检查网络连接
首先确认设备已成功接入网络：
- 查看网线是否松动或损坏
- 检查Wi-Fi信号强度是否正常
- 观察路由器指示灯状态是否异常
确认账户信息
登录失败常见于输入错误，请执行以下步骤：
- 核对宽带账号是否包含特殊后缀（如@gdnt）
- 确认密码大小写状态（建议使用显示密码功能）
- 检查账户是否到期或欠费
检查浏览器设置
浏览器配置可能导致认证页面异常：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕浏览模式
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
联系客服支持
如上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备MAC地址
- 错误提示截图
- 最近一次成功登录时间
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