检查网络连接状态
首先确认设备是否正常接入广电网络。检查路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮表示通电正常
- WAN口灯闪烁说明外网信号正常
- LAN口灯亮起表示有线连接成功
重启路由器和终端设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源线
- 重启电脑/手机等终端设备
- 依次接通光猫和路由器电源
验证登录地址准确性
确认输入的登录地址为官方指定域名（如192.168.1.1或区域专属地址），避免使用第三方链接。建议从路由器背面标签或合同文档获取准确地址。
清除浏览器缓存与Cookie
浏览器历史数据可能导致页面加载异常，操作步骤：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 清除最近1小时的浏览数据
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
联系广电网络客服
若上述方法无效，可通过以下方式联系客服：
- 官方服务热线：96023
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场咨询
通过系统性的故障排查，大多数登录问题可自行解决。建议优先检查网络连接状态和登录凭证有效性，若遇区域性网络故障，请及时通过官方渠道获取最新服务通知。
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