一、检查网络连接状态
当登录页面无法访问时，首先确认设备是否正常联网。检查网线是否松动，观察路由器指示灯是否正常闪烁。可通过访问其他网站验证网络连通性。
- 尝试更换网线接口
- 使用手机热点测试网络
- 检查路由器WAN口状态
二、清除浏览器缓存
浏览器缓存文件可能导致页面加载异常。执行以下步骤清理缓存数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 清除浏览历史记录和缓存文件
- 重启浏览器重试访问
三、重启网络设备
通过有序重启流程恢复网络连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后通电
- 观察设备启动完成
- 重新尝试访问登录页
四、检查防火墙设置
安全软件可能误拦截登录页面，需检查防火墙规则是否包含以下例外：
- 添加广电网络域名白名单
- 临时关闭防火墙测试
- 更新安全软件到最新版本
五、联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下方式联系广电网络：
- 拨打客服热线96123
- 通过微信公众号报修
- 官网提交故障工单
通过系统性的故障排查流程，大多数登录问题可自行解决。如遇区域性网络故障，建议关注广电官方公告获取实时维护信息。
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