检查基础设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查电源线是否松动
- 观察设备运行指示灯是否闪烁
- 确认网线接口无松动脱落
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟放电时间
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器
验证网络配置
登录路由器管理界面：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| 频段模式 | 2.4G/5G双频 |
排查信号干扰源
常见干扰因素包括：
- 微波炉等家电设备
- 蓝牙设备过度集中
- 金属物体遮挡路由器
联系广电客服
当自主排查无效时，请拨打：
广电24小时服务热线：96196
提供光猫SN码（设备底部条形码）
通过分步排查法可解决90%以上的WiFi断连问题，建议优先尝试设备重启与物理连接检查。长期频繁断线需联系专业人员检测线路质量。
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