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1. 确认红灯状态与设备类型
当广电宽带设备亮红灯时，首先确认红灯位置：
若光猫（ONT）亮红灯，通常表示光信号中断
若路由器亮红灯，可能是网络连接异常
建议查看设备说明书或品牌标识以确认设备类型。
2. 检查物理连接与线路
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光纤线是否弯折超过90度
- 确认电源适配器正常供电
- 检查网线两端是否插紧
3. 重启光猫与路由器
执行标准重启流程：
- 关闭设备电源并拔掉所有线缆
- 等待3分钟后重新接线
- 先启动光猫，待绿灯常亮再启动路由器
4. 检查设备指示灯状态
正常工作时指示灯状态参考：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常绿 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
5. 联系广电网络客服
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
宽带账号或合同编号
设备型号与故障现象
所在区域地址与联系方式
广电宽带红灯故障多数可通过物理检查与设备重启解决。若属外部线路问题，需等待专业维护人员处理。日常使用中应避免光纤线过度弯折，定期清理设备散热孔。
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